Связьинформ

# 12 окт 2011, 20:17

Сегодня подключили оптику, 7 часов полёт нормальный, интернет ни разу не вылетел)))))

# 12 окт 2011, 21:15

Ant писал(а):Саша - до определенного момента у меня тоже не было проблем.
Вопрос же еще в том как использовать канал - для меня такие частые периодические падения критичны.

Я ж не спорю. Я просто говорю, что кроме указанных людей - я тоже больших и критичных претензий к УСИ не имею. Вот и всё. Ну и оптику тянут - будем перецепляться, может там и АйпиТВ стабильным будет, HD будут показывать. Судя по списку HD каналов уже немало.
Просто вы так говорите, будто УКС панацея - ну три-пять человек мне точно также как вы жаловались в приватной беседе. Просто контора у них поближе к народу, соответственно и реакция почеловечнее в большинстве случаев.

# 13 окт 2011, 09:41

RiantHoff писал(а):
Ant писал(а):Вчера сменили порт

Какой порт?

На DSLAM'е, но вчера вечером - опять тоже самое было...

# 13 окт 2011, 10:12

Может акция "Перейди на оптику"?

# 13 окт 2011, 14:39

feoni писал(а):Может акция "Перейди на оптику"?

Сказали, что мне такая акция в ближайшее время не светит :pardon:

# 17 окт 2011, 15:18

Проблема устранена с инетом в центре

# 17 окт 2011, 17:24

Кирилл писал(а):Сегодня подключили оптику, 7 часов полёт нормальный, интернет ни разу не вылетел)))))

Поздравляю! Это великое достижение

Если не трудно, кинь сюда вывод команд:
ping ns.surnet.ru
tracert ya.ru

Так же можно картинку с speedtest.net.

# 17 окт 2011, 18:36

Surnet писал(а):Проблема устранена с инетом в центре

потестим-потестим, посмотрим-посмотрим...

# 17 окт 2011, 19:58

А я доволен Связьинформом, качеством связи, стоимостью.
Печально, что случаются проблемы у некоторых пользователей. Надеюсь, что всё разрешится.
И.
Ещё.
Искренне благодарен Игорю Новикову за душевную техподдержку :wink:

.

# 17 окт 2011, 22:59

IgorJet
+100500
А я благодарен Surnet. )))

# 18 окт 2011, 07:21

Вот-вот, все только и держится-работает на личных контактах. В то время, как оно просто ДОЛЖНО было работать. ))

# 18 окт 2011, 09:07

KazanAlex писал(а):Вот-вот, все только и держится-работает на личных контактах. В то время, как оно просто ДОЛЖНО было работать. ))

Почему мною было сделано 2 заявки в техподдержку, причем о начале проблем Я сообщил еще 29-го сентября?
Почему проблемы не начали решаться, пока Дима по личной инициативе не зашел на форум и не полез разбираться?
Где мои СМС по заявкам и зачем спрашивали у меня сотовый?
Почему техподдержка предлагала мне поменять модем, пока Я не говорил, что у меня на шкафу лежит еще один?
Почему техподдержка не знает такого вендора как "3Com"?

Понятно, что это не крутющий "Хуйвей" или "Интеркросс", но ведущих вендоров нужно знать...
ЗАЧЕМ МЕНЯТЬ МОДЕМ В БРИДЖ??? Объясните а? Почему все это советуют? Не считая того, что мне он НЕ НУЖЕН в бридже - что Я увижу такого, что не увижу в логе?

Я благодарен Диме за его личную активность, но еще больше разочаровался в Связьинформе...

# 18 окт 2011, 12:33

Прежде всего хочу присоединить свою благодарность к уже сказанным Диме и Игорю и другим работникам Ютела, которые могут и умеют работать и пытаются что-то сделать для нас, клиентов. :ok:

Что касается УСИ, а теперь Ростелекома, то, наверное, всем известно, что чем больше контора, тем более она неразворотлива и тем более в ней работает некомпетентных людей. Это данность. УСИ/РТ тут не одиноки. Учитывая, что сейчас повсеместно идёт укрупнение и "оптимизация", скоро всё будет ещё хуже...
Простые сотрудники не виноваты, что руководство не может наладить нормальную работу техподдержки, что не обучает работающих там сотрудников, что не работает обратная связь с клиентами. Тем не менее им, наверное, обидно слышать не лестные слова в адрес их конторы. Профессиональная деформация так или иначе касается всех. Нужно научиться не воспринимать претензии к конторе как личные обиды. Вот и всё // Кэп :hi2:

# 18 окт 2011, 14:32

Со вчерашнего дня ни одного "разрыва".

# 20 окт 2011, 12:27

a_glow писал(а):
Кирилл писал(а):Сегодня подключили оптику, 7 часов полёт нормальный, интернет ни разу не вылетел)))))

Поздравляю! Это великое достижение

Если не трудно, кинь сюда вывод команд:
ping ns.surnet.ru
tracert ya.ru

Так же можно картинку с speedtest.net.

Видимо оптика не очень хорошо работает. Я думал ответы со скоростью света появятся

Связьинформ

СООБЩЕНИЯ

НАПИСАТЬ ОТВЕТ